Storing/maatregelen telefonie & Preventiemaatregelen i.v.m. Corona Lees meer
Volmacht Allianz
Allianz Global Assistance is internationaal marktleider in reisverzekeringen en hulpverlening en telt meer dan 16.000 medewerkers, die samen 70 talen spreken..
Allianz Global Assistance
Sinds 15 november 2008 opereren alarmcentrale Mondial Assistance en Elvia Reisverzekeringen onder één naam: Mondial Assistance. Vanaf 10 december zullen zij onder de volgende naam verder gaan: Allianz Global Assistance.
Wereldwijd
Daarmee zijn wij het eerste en enige merk dat reisverzekeringen en hulpverlening onder dezelfde naam aanbiedt. We opereren wereldwijd. 24 uur per dag en 7 dagen per week. In de wereld zijn we marktleider op ons gebied. Bijna elke seconde nemen we ergens ter wereld een melding in behandeling. In Nederland verzorgen wij de medische hulpverlening voor meer dan 1,5 miljoen Nederlanders en de voertuighulpverlening voor 2,2 miljoen auto's.
040 - 264 59 79
Maandag09.00 - 20.00
Dinsdag09.00 - 20.00
Woensdag09.00 - 20.00
Donderdag09.00 - 20.00
Vrijdag09.00 - 17.00
ZaterdagGesloten
ZondagGesloten
Voor consumenten zijn wij ma t/m vr tussen 12:00 uur en 14:00 uur gesloten
Referentie cases
HAVEKES advies & verzekeringen
'Anac helpt ons om met plezier klanten te bedienen. We hebben met Anac kosten bespaard, een groei bewerkstelligd en hard gewerkt aan een tevreden klantenbestand.'
Vanwege het corona virus werken steeds meer Nederlanders vanuit thuis. Dit heeft helaas als gevolg dat er een overbelasting ontstaan is op de telefonie netwerken, dit gaat ook gepaard met technische storingen. Wij hebben hiertoe een aantal noodmaatregelen moeten nemen. Wij lichten deze onderstaand toe en verzoeken u om hier rekening mee te houden.
Doorschakelservice
Omdat ook meer dan 90% van onze medewerkers vanuit thuis werken en afhankelijk zijn van externe leveranciers ondervinden wij ook de bovenstaande problemen. Dit zorgt ervoor dat wij niet optimaal bereikbaar zijn en keuzes moeten maken. Om de eindconsument die belt op één van de eigen telefoonnummers van Anac BackOffice en onderliggende labels zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, hebben wij moeten besluiten tot nader order om de doorschakelservice tijdelijk te annuleren. Onze medewerkers zullen contact met u opnemen, zodra de problemen hersteld zijn zullen wij u dit direct meedelen.
Communicatie
Gezien het bovenstaande is het ook zaak dat wij onderling het telefoonverkeer tot een minimum beperken. Wij verzoeken wij u dan ook om alle mutaties, opzeggingen of schademeldingen per e-mail door te geven. Wij streven ernaar om deze binnenkomende berichten binnen 8 werkdagen te beantwoorden en te verwerken.
Preventiemaatregelen i.v.m. Corona
Vanwege de uitbraak van het Corona virus hebben wij een aantal maatregelen genomen om de gezondheid van onze medewerkers, relaties en klanten te borgen.
Toegang bedrijfspanden
Sinds afgelopen woensdag werkt het overgrote deel van de werknemers van Anac BackOffice vanuit een thuissituatie. Vanwege technische oplossingen en goede voorbereidingen verloopt dit vlekkeloos en kunnen wij alle werkzaamheden correct uitvoeren. De bedrijfspanden van Anac BackOffice en Anac Verzekeringen zijn dan ook gesloten voor bezoek.
Annulering bijeenkomsten
Wij annuleren nu preventief alle bijeenkomsten, sociale events en meetings en vergaderingen. Dit geldt zowel voor de afspraken in één van de bedrijfspanden van Anac BackOffice maar ook voor externe locaties. Er zijn voldoende technische oplossingen zoals conference call, skype of gewoon telefoongesprekken om de dagelijkse werkzaamheden correct uit te kunnen voeren. Wij volgen de richtlijnen van het RIVM en bekijken de situatie van dag tot dag.
