Storing/maatregelen telefonie & Preventiemaatregelen i.v.m. Corona Lees meer
Contact
Bent u consument of heeft u vragen over uw verzekering(en) of vragen over de betaling van uw premie? Neem dan contact op met uw assurantie tussenpersoon. Schade meldenWijzigingen doorgeven
Contactgegevens
040 - 264 59 79
Maandag09.00 - 20.00
Dinsdag09.00 - 20.00
Woensdag09.00 - 20.00
Donderdag09.00 - 20.00
Vrijdag09.00 - 17.00
ZaterdagGesloten
ZondagGesloten
Voor consumenten zijn wij ma t/m vr tussen 12:00 uur en 14:00 uur gesloten
Email
info@anac.nl
Postadres
Postbus 1097
5602 BB Eindhoven
Bezoekadres
Hondsruglaan 87a
5628 DB Eindhoven
Administratief
KvK: 17031970
WFT register: 12004330
Beste Tussenpersoon
Vanwege het corona virus werken steeds meer Nederlanders vanuit thuis. Dit heeft helaas als gevolg dat er een overbelasting ontstaan is op de telefonie netwerken, dit gaat ook gepaard met technische storingen. Wij hebben hiertoe een aantal noodmaatregelen moeten nemen. Wij lichten deze onderstaand toe en verzoeken u om hier rekening mee te houden.
Doorschakelservice
Omdat ook meer dan 90% van onze medewerkers vanuit thuis werken en afhankelijk zijn van externe leveranciers ondervinden wij ook de bovenstaande problemen. Dit zorgt ervoor dat wij niet optimaal bereikbaar zijn en keuzes moeten maken. Om de eindconsument die belt op één van de eigen telefoonnummers van Anac BackOffice en onderliggende labels zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, hebben wij moeten besluiten tot nader order om de doorschakelservice tijdelijk te annuleren. Onze medewerkers zullen contact met u opnemen, zodra de problemen hersteld zijn zullen wij u dit direct meedelen.
Communicatie
Gezien het bovenstaande is het ook zaak dat wij onderling het telefoonverkeer tot een minimum beperken. Wij verzoeken wij u dan ook om alle mutaties, opzeggingen of schademeldingen per e-mail door te geven. Wij streven ernaar om deze binnenkomende berichten binnen 8 werkdagen te beantwoorden en te verwerken.
Preventiemaatregelen i.v.m. Corona
Vanwege de uitbraak van het Corona virus hebben wij een aantal maatregelen genomen om de gezondheid van onze medewerkers, relaties en klanten te borgen.
Toegang bedrijfspanden
Sinds afgelopen woensdag werkt het overgrote deel van de werknemers van Anac BackOffice vanuit een thuissituatie. Vanwege technische oplossingen en goede voorbereidingen verloopt dit vlekkeloos en kunnen wij alle werkzaamheden correct uitvoeren. De bedrijfspanden van Anac BackOffice en Anac Verzekeringen zijn dan ook gesloten voor bezoek.
Annulering bijeenkomsten
Wij annuleren nu preventief alle bijeenkomsten, sociale events en meetings en vergaderingen. Dit geldt zowel voor de afspraken in één van de bedrijfspanden van Anac BackOffice maar ook voor externe locaties. Er zijn voldoende technische oplossingen zoals conference call, skype of gewoon telefoongesprekken om de dagelijkse werkzaamheden correct uit te kunnen voeren. Wij volgen de richtlijnen van het RIVM en bekijken de situatie van dag tot dag.
