Betalingsachterstand

Het kan gebeuren dat u niet genoeg saldo op uw rekening heeft staan. Het lukt ANAC dan niet om uw premie te incasseren. Ook kan het voorkomen dat u vergeet uw premie over te maken of dat u weigert uw premie te betalen. In alle gevallen heeft u een betalingsachterstand. Onderneem dan gelijk actie. Een betalingsachterstand kan namelijk tot gevolg hebben dat de dekking stopt.

Wat kunt u doen bij een betalingsachterstand?

• Wilt u uw openstaande premie direct betalen?
  Dan kunt u dat doen via rekeningnummer: NL94INGB0002395974 t.n.v. Anac BackOffice. Vermeld daarbij altijd uw notanummer.
• Kunt u niet (meteen) betalen?
  Neem dan contact op met uw adviseur. Uw adviseur kan samen met u kijken naar de mogelijkheden en een passende oplossing, zoals een betalingsregeling.
• Heeft u zorgen over uw financiën of heeft u schulden?
  Er zijn organisaties die u hierbij kunnen helpen. Vraag advies aan een schuldhulpverlener of neem contact op met de gemeente waar u woont. Al ruim 36.000 mensen met schuldzorgen werden geholpen met gepast advies via geldfit.nl. Doe via geldfit.nl een gratis online test en krijg advies op maat.

Wat gebeurt er als u een betalingsachterstand heeft?

Lukt het niet om de premie op tijd te betalen? Het is belangrijk om de premie alsnog zo snel mogelijk aan ons te betalen. Zo voorkomt u dat u (tijdelijk) geen dekking meer heeft. Bekijk de stappen die we nemen als u te laat bent met het betalen van de premie.

Gevolgen niet betalen van premie

1. Betalingsherinnering

U ontvangt van ons eerst een betalingsherinnering. U heeft dan de mogelijkheid om alsnog zelf de premie te betalen, binnen 14 dagen na ontvangst van de betalingsherinnering. Gebruik voor deze betaling het rekeningnummer NL94INGB0002395974 t.n.v. ANAC BackOffice en vermeld daarbij uw notanummer.

Betaalt u niet binnen 14 dagen na ontvangst van de betalingsherinnering? Dan stopt uw dekking direct. Dat betekent dat u bij schade geen schadevergoeding ontvangt. U blijft wel verplicht de openstaande premie te betalen.

2. Niet meer verzekerd / einde van uw verzekering

Reageert u niet op de betalingsherinnering? Dan ontvangt u een aanmaning. U heeft dan een betalingsachterstand en u bent mogelijk aanmaningskosten verschuldigd.

Let op! Omdat u nog niet aan uw betalingsverplichting heeft voldaan, is de dekking van uw verzekering geschorst. U bent vanaf dat moment niet verzekerd. Als u schade krijgt, ontvangt u hiervoor geen vergoeding. Heeft u de premie niet betaald binnen 15 dagen nadat de brief door u is ontvangen?

Dan beëindigen wij uw verzekering definitief. U ontvangt dan van ons hierover een bericht. Dat heeft mogelijk nadelige gevolgen voor u als u een nieuwe verzekering af wilt sluiten.

Het is daarom belangrijk gelijk in actie te komen. Kunt u niet (meteen) betalen? Bespreek de eventuele mogelijkheid van een betalingsregeling met uw adviseur. Samen met uw adviseur stellen wij dan een betalingsregeling vast die bij u past. Wanneer u zich niet aan deze regeling houdt, vervalt deze betalingsregeling.

Gaat het om een verzekering van een motorrijtuig? Op het moment dat wij de dekking van uw motorrijtuigenverzekering stopzetten, melden wij het kenteken af bij de Rijksdienst voor het Wegverkeer (RDW). Als het kenteken is afgemeld bij de RDW, riskeert u een boete van de RDW. U bent namelijk wettelijk verplicht uw motorrijtuig te verzekeren.

Wanneer stopt de dekking van uw verzekering?

Als u de premie niet betaalt, stopt de dekking van uw verzekering. Voordat dit gebeurt, ontvangt u een herinneringsbrief van ons. In de brief staat welke datum voor u van toepassing is. De dekking vervalt dan met terugwerkende kracht. U bent vanaf die datum niet verzekerd en eventuele claims worden niet meer door ons in behandeling genomen vanaf het moment dat de premie niet door ons ontvangen is. Schades komen dan voor eigen rekening. Uw verzekering loopt nog steeds. U blijft dan ook verplicht de openstaande rekening en premie te betalen.

U heeft betaald. Wanneer bent u weer verzekerd?

U bent weer verzekerd vanaf de dag nadat wij uw volledige achterstallige premie hebben ontvangen. Dit geldt ook als u een motorrijtuigenverzekering bij ons heeft.
Let op: de dekking van uw verzekering zal niet met terugwerkende kracht worden hersteld.

Wilt u voortaan via automatische incasso betalen?

Met een automatische incasso verkleint u het risico dat u een premiebetaling mist. Bovendien is het gratis. Ga naar www.onzeklantenservice.nl/wijziging/automatische-incasso/ voor het afgeven van een machtiging voor een automatische incasso.

Meer informatie

In het ‘Protocol bij betalingsachterstanden’ is afgesproken dat verzekeraars zich inzetten om betalingsachterstanden bij klanten zoveel mogelijk te voorkomen. Het bevat afspraken over hoe te handelen, zodat het voor klanten duidelijk is wat zij kunnen verwachten. Heeft u hier vragen over? Neem dan contact op met uw adviseur.